Najczęstsze pytania

Próbki, wybór materiału, ilość i realizacja zamówienia — odpowiedzi, które pomogą przygotować zakup mozaiki lub płytek kamiennych MOZAIKO.

Czy naturalny kamień różni się między partiami?

Tak. Kolor, użylenie i struktura naturalnego kamienia mogą się różnić między elementami i partiami. Zdjęcie oraz próbka pomagają poznać materiał, ale nie są obietnicą identycznego rysunku każdej płytki. Przeczytaj o właściwościach kamienia →

Czy mogę zamówić próbki kamienia?

Tak. W dziale próbek możesz wybrać materiały, które chcesz obejrzeć przed zamówieniem. Sprawdź próbkę w oświetleniu swojego wnętrza i zestaw ją z pozostałymi materiałami. Zamów próbki kamienia →

Czym różnią się kolekcje na zamówienie od gotowych formatów?

Kolekcje na zamówienie to wzory mozaik przygotowywane po złożeniu zamówienia. Gotowe formaty obejmują płytki dostępne magazynowo, z zastrzeżeniem potwierdzenia aktualnego stanu. Wymiary, wykończenie i jednostkę sprzedaży sprawdzisz na karcie wybranego produktu. Zobacz kolekcje → Zobacz gotowe formaty →

Ile trwa wykonanie mozaiki na zamówienie?

Przy kolekcjach na zamówienie podajemy termin realizacji 2–8 tygodni. Czas przewozu jest odrębny od czasu przygotowania produktu. Szczegóły dotyczące konkretnego zamówienia ustalamy przed jego realizacją. Dostawa i terminy →

Jak obliczyć potrzebną ilość mozaiki?

Zmierz powierzchnię do wyłożenia i sprawdź na karcie produktu powierzchnię jednego plastra lub elementu. Podziel potrzebną powierzchnię przez powierzchnię jednostki, dolicz zapas i zaokrąglij liczbę sztuk w górę. Karta produktu przelicza wybraną liczbę sztuk na powierzchnię i wartość. Przy skomplikowanym układzie prześlij rzut lub projekt. Przejdź do wyceny →

Jaki zapas materiału zamówić?

Zalecamy minimum 5% zapasu. Docinki, kierunek układania i geometria pomieszczenia mogą zwiększyć potrzebną ilość, dlatego ostateczny zapas warto ustalić z wykonawcą na podstawie projektu. Informacje przed montażem →

Czy mozaikę można zastosować na podłodze lub pod prysznicem?

Dobór zależy od konkretnego kamienia, wykończenia, miejsca montażu i warunków użytkowania. Sam wzór nie przesądza o przydatności produktu do mokrej strefy ani o jego antypoślizgowości. Napisz nam, gdzie planujesz montaż — pomożemy ustalić właściwy materiał i potrzebne informacje dla wykonawcy. Zapytaj o zastosowanie →

Jak pielęgnować kamień naturalny?

Stosuj preparaty przeznaczone do danego rodzaju kamienia i przestrzegaj instrukcji ich producenta. Przed montażem kamień należy zabezpieczyć odpowiednim środkiem. Codzienna pielęgnacja powinna uwzględniać rodzaj kamienia i wykończenie powierzchni. Montaż i pielęgnacja →

Jak wygląda dostawa zamówienia?

Mozaiki i płytki mogą wymagać transportu paletowego, a próbki mają odrębne metody przesyłki. Koszt właściwy dla zamówienia sprawdzisz podczas zakupu. Czas przewozu na terenie Polski wynosi do 5 dni roboczych, niezależnie od czasu przygotowania zamówienia. Szczegóły dostawy i odbioru →

Gdzie obejrzę kamienie i mozaiki w Warszawie?

Zapraszamy do showroomu przy ul. Mokotowskiej 43 w Warszawie. Wizyty odbywają się po wcześniejszym umówieniu. Sprawdź showroom i umów wizytę →

Czy MOZAIKO współpracuje z architektami?

Tak. Strefa Architekta prowadzi przez rejestrację i zgłoszenie do programu B2B. Uprawnienia do korzyści B2B uruchamiamy po podpisaniu umowy przez obie strony i weryfikacji przez MOZAIKO. Przejdź do Strefy Architekta →

Gdzie znajdę informacje o zwrotach i reklamacjach?

Zasady oraz formularze do pobrania znajdują się na dwóch osobnych stronach. Adres zwrotu towaru zależy od jego rodzaju; adres siedziby nie jest adresem magazynu przyjmującego zwroty. Zwroty → Reklamacje →

Masz inne pytanie?

Skontaktuj się z MOZAIKO →