♡ ULUBIONE 0
▤ DO WYCENY 0
Zwroty
Dokąd wysłać zwrot?
Wzory na zamówienie: ul. Działkowa 51, 20-121 Lublin.
Gotowe formaty: Aleja Krakowska 2, 05-552 Wola Mrokowska.
Zwrotów NIE wysyłaj na ul. Pory 61/94, 02-757 Warszawa. To adres siedziby i korespondencji, nie magazynu przyjmującego zwroty.
Jeśli nie wiesz, do którego magazynu odesłać zakupiony towar, skontaktuj się z nami. Kontakt służy organizacji przesyłki, nie uzyskaniu zgody na odstąpienie od umowy, i nie ogranicza ustawowych praw Klienta.
Jak zgłosić zwrot?
Oświadczenie o odstąpieniu prześlij e-mailem na hello@mozaiko.pl albo listownie do MOZAIKO STONE sp. z o.o. na wskazany wyżej adres siedziby.
W sprawach organizacyjnych możesz również zadzwonić: +48 698 818 000.
Formularz zwrotu do pobrania
POBIERZ FORMULARZ ODSTĄPIENIA · PDF →
Prawo odstąpienia od umowy
-
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, którzy zawarli Umowę na odległość, mogą odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od objęcia Produktu w posiadanie, z zastrzeżeniem wyjątków określonych przepisami prawa.
-
Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Produktu personalizowanego — rzeczy nieprefabrykowanej, wyprodukowanej według specyfikacji Klienta lub służącej zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
-
Sam fakt przygotowania Produktu po złożeniu zamówienia nie przesądza o jego personalizacji. Produkty standardowe podlegają zasadom odstąpienia, jeżeli nie zostały indywidualnie zmienione i nie zachodzi inny ustawowy wyjątek.
-
Wzór oświadczenia o odstąpieniu znajduje się na końcu Regulaminu. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
-
Produkt należy zwrócić nie później niż w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia. Bezpośredni koszt zwrotu przesyłki paletowej ponosi Klient. Koszt transportu zwrotnego palet odpowiada kosztowi dostawy naliczonemu przy zamówieniu dla zwracanej ilości towaru i odpowiedniej liczby palet. Dla standardowej przesyłki paletowej na terenie Polski do 500 kg wynosi 300 zł. Przy zwrocie części zamówienia koszt ustala się według tych samych stawek dla zwracanej ilości.
-
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, w szczególności za docinanie, klejenie, impregnację lub montaż.
-
Sprzedawca zwraca otrzymane płatności niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, wraz z kosztem najtańszej zwykłej dostawy oferowanej dla zamówienia. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną, bezpłatną dla niego formę. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował samodzielnego odbioru towaru, może wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.